A coordenação central do AI-Enhanced Governance and Intervention System e a gestão estratégica da Rede UNIDAS estão sediadas nas instalações oficiais da Comunidade Intermunicipal do Tâmega e Sousa. Para questões de natureza puramente administrativa, submissão de protocolos institucionais ou pedidos de suporte técnico especializado relacionados com o funcionamento do portal Web, os utilizadores devem recorrer aos canais formais de comunicação. O contacto postal deve ser endereçado à sede da CIMTS, sita na Avenida Adaboruela, n.º 180, em Penafiel, podendo também ser utilizada a via eletrónica através do endereço de email institucional devidamente cifrado e protegido para o efeito. O atendimento telefónico geral funciona em dias úteis, durante o horário regular de funcionamento dos serviços administrativos intermunicipais. Para situações de emergência imediata, perigo eminente ou necessidade de resgate urgente, as vítimas ou testemunhas de atos de violência doméstica não devem utilizar os formulários da plataforma, devendo contactar diretamente as forças de segurança ou os serviços de socorro médico através do Número Europeu de Emergência (112). Complementarmente, a Linha Nacional de Emergência Social (144) e o Serviço de Informação às Vítimas de Violência Doméstica (através do número gratuito 800 202 148 ou do canal de SMS 3060) funcionam de forma ininterrupta, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Estes serviços estatais asseguram uma triagem imediata e o reencaminhamento em tempo útil para as estruturas de acolhimento de emergência ou para as equipas técnicas multidisciplinares da Rede UNIDAS localizadas no município de residência da utente.